Delovni čas in cenik

Delovni čas za stranke je vsak delovnik med 9:00 in 15:30.

 

Pomoč in podpora uporabnikom se zaračunava na osnovi porabljenega časa. Osnovna merska enota je 1 minuta, pri čemer se vsaka začeta minuta šteje kot cela minuta. Kot porabljen čas se šteje čas porabljen na telefonu, čas porabljen za prebiranje elektronske pošte, čas porabljen za opravila, ki ne potrebujejo telefonske povezave in čas porabljen za pisanje in dokumentiranje odgovorov.

 

Nekatere spodaj navedene storitve se obračunajo po fiksnem ceniku. Za takšna opravila pa se ne vodi evidenca porabljenega časa.

 

Dnevno se stranki zaračuna najmanj 10 minut za začeto zadevo, pri čemer je osnovna merska enota 1 minuta.

 

Strankam brez plačanega letnega nadgrajevanja se cene storitev zvišajo za 100%. Pridržujemo si pravico, da strankam brez plačanega nadgrajevanja ne nudimo podpore in pomoči brez predhodnega plačila na osnovi predračuna.

 

Cenik storitev pomoči in podpore uporabnikom (od 1.1.2008)

Redni delovni čas 1,00 EUR / min

Delovniki izven delovnega časa

(7:00-9:00 in 15:30-19:00)

1,50 EUR / min
Delovniki nočni čas (19:00 - 7:00)  2,00 EUR / min
Sobota in nedelja podnevi (7:00 - 19:00)  2,00 EUR / min
Sobota in nedelja nočni čas (19:00 - 7:00) 4,00 EUR / min
Naročeno dežurstvo delavnik 5,00 EUR / uro
Naročeno dežurstno vikend podnevi (7:00 - 19:00) 10,00 EUR / uro
Naročeno dežurstvo vikend nočni čas (19:00 - 7:00) 15,00 EUR / uro
Nadgrajevanje prvega delovnega mesta 35,00 EUR
Nadgrajevanje vsakega dodatnega delovnega mesta 10,00 EUR
Namestitev delovnega mesta 15,00 EUR
Paket pomoči in podpore 5 ur 225,00 EUR / pak
   

 

 *Vsaki stranki s plačanim letnim nadgrajevanjem letno pripada 30 minut brezplačne pomoči (neporabljene minute se ne prenašajo med koledarskimi leti).

 

*Kontakti:

-Klicni center (03) 428 60 50  ali (01) 361 60 60

-e-mail: podpora@adamsoft.si

.
*Strankam omogočamo sklenitev posebnih pogodb, kjer za določen pavšal omogočamo dogovorjeno odzivnost in povezane storitve.